Reklamace a vrácení zboží

Reklamace

Potřeba zákazníka reklamovat dodané produkty může nastat v následujících situacích:

1. Zákazník obdržel nekompletní nebo nesprávnou objednávku – v takovém případě nás kontaktujte na telefonním čísle +420 253 253 160 nebo na e-mailu info@gsklub.cz a zjednáme nápravu nejdéle do 30 dnů od obdržení reklamace od kupujícího.
2. Zákazník zakoupil doplněk stravy na e-shopu www.gsklub.cz a kvalita produktu se mu nezdá taková, jaká by měla být. V takovém případě pošle na e-mail info@gsklub.cz fotografii produktu, jehož kvalita se mu nepozdává, společně s popisem, v čem spatřuje vadu produktu. Zákazník si produkt i po zaslání reklamace na e-mail ponechá u sebe, ale nekonzumuje jej.
3. Zákazník v rámci dvouleté záruční lhůty není spokojený se zakoupeným zdravotnickým prostředek. V takovém případě jej zašle na adresu Green–Swan Pharmaceuticals CR a.s., Průmyslová 1472/11, 102 00 Praha 15- Hostivař společně s vyplněným Reklamačním protokolem (ke stažení níže) a dokladem o zakoupení produktu na e-shopu www.gsklub.cz. V případě, že zákazník takovýto produkt zakoupil jinde, než na e-shopu www.gsklub.cz, obrátí se na prodejce, u kterého zdravotnický prostředek zakoupil.

Odstoupení od kupní smlouvy

Dle občanského zákoníku má zákazník nárok do 14 dnů od vyzvednutí objednávky na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu. V takovém případě kompletní objednávku, včetně obdržených dárků, odešle na adresu Green–Swan Pharmaceuticals CR a.s., Průmyslová 1472/11, 102 00 Praha 15- Hostivař společně s Žádostí o odstoupení od kupní smlouvy (ke stažení níže). Společnost Green–Swan vrátí zaplacenou částku za objednávku v nejbližší možné lhůtě.

V případě jakýchkoliv jiných, než výše uvedených situacích, nás kontaktujte na telefonním čísle +420 253 253 160 nebo na e-mailu info@gsklub.cz

Reklamační protokol

Žádost o odstoupení od KS