1. Při zadání zaslaného jména a hesla se nemohu přihlásit. Co mám dělat?

 Nejprve překontrolujte prosím ještě jednou zadané údaje. Při zadávání hesel, která obsahují písmena y(Y) a z(Z), překontrolujte nastavení Vaší klávesnice. Nejste-li si jistý(á), vyzkoušejte zápis hesla v některém z textových editorů např. MS Word.

Nedaří se Vám i nadále přihlásit? Kontaktujte nás na emailové adrese info@gsklub.cz Při zadávání dotazu nezapomeňte prosím uvést své členské číslo, jméno a příjmení.

2.  Přípravek nebo velikost balení, které jsem si chtěl(a) objednat není uveden v seznamu přípravků. Jak mám postupovat?

 Chybí-li přípravek či velikost balení v Katalogu přípravků GS, znamená to, že není dlouhodobě k dispozici a nelze ho elektronicky objednat.

 3. Vybrané zboží uložené v košíku nelze odeslat (objednat). Co je důvodem?

 Nedaří-li se odeslat objednávku, překontrolujte prosím v Editaci uživatele zadání Vaší e-mailové adresy. Objednávka nelze odeslat v případě, že e-mailová adresa není vyplněna, nebo je zadána chybně.

 5. Stále jsem neobdržel(a) objednané přípravky?

 Dle pravidel GS Klubu je objednávka odbavena nejpozději do 3 pracovních dnů po obdržení objednávky. Není-li zásilka řádně předána do 5 pracovních dnů, neváhejte se na nás prosím obrátit (info@gsklub.cz).

 6. Objednávku, kterou jsem Vám zaslal(a), jsem zadal(a) chybně. Co mám dělat?

 Pozor, chybně zadané objednávky nelze opravovat. Můžeme Vaši objednávku do 24. hodiny (dne realizace objednávky) stornovat.

Přejete-li si objednávku stornovat, napište nám na info@gsklub.cz  Pro stornování objednávky je třeba v e-mailu uvést číslo objednávky zaslané v automatickém potvrzení o přijetí. Jakmile bude objednávka stornována, obdržíte elektronickou odpověď o provedení.